REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1 Definicje 

1) Dni robocze - oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.  

2) Dostawa - oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.  

3) Dostawca - oznacza podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów:  

a) firmę kurierską, 

b) InPost Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, świadczącą usługi Dostawy i obsługi systemu skrytek pocztowych (Paczkomat) 

4) Hasło - oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta w Sklepie Internetowym. Zaleca się, aby hasło miało co najmniej osiem znaków i zawierało minimum 1 dużą literę, 1 małą literę, 1 cyfrę i 1 znak specjalny 

5) Klient - oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa.  

6) Konsument - oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.  

7) Konto Klienta - oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi Prowadzenie Konta Klienta.  

8) Towar pre-order - rodzaj Towaru, którego zamówienie jest możliwe w przedsprzedaży, na zasadach określonych w karcie takiego Towaru (oznaczonego jako: "Produkt preorder").  

9) Przedsiębiorca - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.  

10) Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta - oznacza osobę fizyczną zawierającą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.  

11) Regulamin - oznacza niniejszy regulamin.  

12) Rejestracja - oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Konta Klienta.  

13) Sprzedawca - oznacza TAIDA BEAUTY ART TAIDA KOTECKA
ul. WINCENTEGO WITOSA 24C/2, 63-000 Środa Wielkopolska, NIP: 7861722603, będąca jednocześnie właścicielem Sklepu Internetowego.  

14) Strona Internetowa Sklepu - oznacza strony internetowe, pod którymi Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy, działające w domenie poduszko.pl

15) Towar - oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu.  

16) Trwałość - zdolność Towaru do zachowania jego funkcji i właściwości w toku zwykłego korzystania.  

17) Umowa - oznacza umowę zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.  

18) Usługa - oznacza usługę przedstawioną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu. 

§2 Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu Internetowego 

1) Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych na Stronie Internetowej Sklepu (z wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu w celach prezentacji towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.  

2) Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu to przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Microsoft Edge 109 lub Internet Explorer 11 lub Chrome 110 lub FireFox 109 lub Opera 95 lub Safari 11 lub nowszych, z włączoną obsługą języka Javascript, akceptująca pliki typu „cookies” oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s. Strona Internetowa Sklepu jest zoptymalizowana dla minimalnej rozdzielczości ekranu 1024x768 pikseli.  

3) Sprzedawca stosuje mechanizm "cookies", które podczas korzystania przez Klientów ze Strony Internetowej Sklepu, zapisywane są urządzeniu końcowym Klienta. Stosowanie technologii "cookies" ma na celu poprawne działanie Strony Internetowej Sklepu na urządzeniach końcowych Klientów. Każdy Klient może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Sprzedawca wskazuje, że wyłączenie „cookies” może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu.  

4) W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu lub za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz w celu korzystania z usług dostępnych na Stronach Internetowych Sklepu, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.  

5) W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym przez telefon, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego numeru telefonu zarejestrowanego u polskiego operatora telekomunikacyjnego oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.  

6) Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu Internetowego, Strony Internetowej Sklepu lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Sprzedawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.  

7) Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie Hasła. Sprzedawca nie odpowiada za udostępnienie przez Klienta danych służących do logowania innej osobie. 

8) Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu Internetowego w celu prowadzenia przez Klienta działalności, która naruszałaby interes Sprzedawcy, tj. działalności reklamowej innego przedsiębiorcy lub produktu; działalności polegającej na zamieszczaniu treści niezwiązanych z działalnością Sprzedawcy; działalności polegającej na zamieszczaniu treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.  

§3 Rejestracja 

1) W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji.  

2) Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.  

3) W celu Rejestracji, Klient wypełnia formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu i przesyła wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Sprzedawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne Hasło.  

4) W celu Rejestracji Klient musi zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.  

5) W trakcie Rejestracji Klient może dobrowolnie wyrazić zgody na kontakty marketingowe poprzez zaznaczenie odpowiednich pól formularza rejestracyjnego. W takim przypadku Sprzedawca wyraźnie informuje o celu zbierania danych osobowych Klienta, a także o znanych Sprzedawcy lub przewidywanych odbiorcach tych danych.  

6) Wyrażenie przez Klienta którejkolwiek ze zgód na kontakty marketingowe nie warunkuje możliwości zawarcia ze Sprzedawcą umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi Prowadzenie Konta Klienta.   

7) Klient ma również możliwość Rejestracji, zalogowania się do Konta i złożenia zamówienia przy pomocy zewnętrznych usług uwierzytelniających, oferowanych w ramach serwisów społecznościowych Facebook i Google. 

8) Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym potwierdzenie Rejestracji przez Sprzedawcę. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Prowadzenie Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian podanych podczas Rejestracji danych.  

§4 Zamówienia 

1) Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy.  

2) Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym przy pomocy poniższych sposobów: 

a) za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, 

b) Za pośrednictwem poczty elektronicznej przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę,.  

c) za pośrednictwem telefonu w godzinach i dniach wskazanych na Stronie Internetowej Sklepu. 

3) W przypadku składania zamówienia za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu: 

a) Klient  kompletuje zamówienie, wybierając Towar lub Usługę, którym / którą jest zainteresowany.  

b) Dodanie Towaru lub Usługi do zamówienia następuje przez wybór polecenia "DODAJ DO KOSZYKA" pod danym Towarem lub Usługą prezentowanym / prezentowaną na Stronie Internetowej Sklepu; w przypadku Towaru pre-order nad przyciskiem pojawia się komunikat wskazujący na czas, w jakim Towar będzie dostępny.  

c) Klient po skompletowaniu całości zamówienia i wskazaniu w „KOSZYKU” sposobu Dostawy (w przypadku Towaru z kategorii „rowery”  -– sposobu Dostawy wraz z wybranym wariantem montażu), oraz formy płatności, składa zamówienie przez wysłanie formularza zamówienia do Sprzedawcy, wybierając na Stronie Internetowej Sklepu przycisk „Zamawiam i płacę” lub "Zamów teraz w przedsprzedaży" - w odniesieniu do Towaru pre-order.  

d) Każdorazowo przed wysyłką zamówienia do Sprzedawcy, Klient jest informowany o łącznej cenie wybranych Towarów/Usług, którą musi zapłacić, oraz o wszystkich dodatkowych kosztach, w tym w szczególności łącznym koszcie wybranego sposobu Dostawy, jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową. W przypadku, gdy przedmiotem Umowy ma być świadczenie Usługi, Klient przed zawarciem Umowy otrzymuje informację o cenie usługi, czasie trwania usługi, sposobie jej świadczenia oraz o zakresie usługi. 

4) W przypadku składania zamówienia za pośrednictwem telefonu: 

a) Klient wykorzystuje do tego numer telefonu podany przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu.  

b) Rozmowy telefoniczne z Klientem podlegają nagrywaniu i są archiwizowane przez Sprzedawcę w związku ze składaniem przez Klienta zamówień. 

c) Podczas rozmowy telefonicznej Klient wskazuje Sprzedawcy: 

 nazwę Towaru / Usługi spośród Towarów/ Usług znajdujących się na Stronie Internetowej Sklepu,  

• ilość Towaru / Usług, jaką chciałby zamówić,  

• sposób i adres Dostawy oraz formę płatności,  

• wedle wyboru, swój adres poczty elektronicznej albo adres korespondencyjny w celu potwierdzenia przez Sprzedawcę treści proponowanej umowy oraz potwierdzenia zamówienia – w razie gdyby doszło do zawarcia Umowy pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą.  

d) Podczas rozmowy telefonicznej, Sprzedawca informuje Klienta co najmniej o głównych cechach Towarów lub Usług objętych zamówieniem, oznaczeniu Sprzedawcy, łącznej cenie wybranych Towarów / Usług, którą musi zapłacić, oraz o wszystkich dodatkowych kosztach, w tym w szczególności łącznym koszcie wybranego sposobu Dostawy, jakie Klient zobowiązany byłby ponieść, gdyby doszło do zawarcia Umowy, prawie odstąpienia od Umowy. W przypadku, gdy przedmiotem Umowy ma być świadczenie Usługi, Klient przed zawarciem Umowy otrzymuje informację o cenie usługi, czasie trwania usługi, sposobie jej świadczenia oraz o zakresie usługi.  

e) Sprzedawca potwierdza Klientowi treść zaproponowanej Umowy, utrwaloną – według wyboru Klienta - na papierze, bądź w formie wiadomości elektronicznej – przy czym potwierdzenie następuje przed zawarciem Umowy.  

f) Po zawarciu Umowy za pośrednictwem telefonu, Sprzedawca prześle na Trwałym nośniku, na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej lub korespondencyjny, informację zawierającą potwierdzenie warunków Umowy. Potwierdzenie zawiera w szczególności: określenie Towaru/ Usługi będącego/ będącej przedmiotem Umowy, jego/ jej cenę, koszt Dostawy i informację o wszelkich innych kosztach, jakie Klient zobowiązany jest ponieść w związku z Umową.  

4) W przypadku składania zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej, przesyła zamówienie na adres e-mail podany przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu.  

a) Klient w wiadomości przesyłanej do Sprzedawcy, podaje:  

• nazwę Towaru / Usługi spośród Towarów/ Usług znajdujących się na Stronie Internetowej Sklepu,  

• ilość Towaru / Usług, jaką chciałby zamówić,  

• kolor Towaru / wzór towaru,  

• swoje dane teleadresowe i rozliczeniowe.  

b) Po otrzymaniu od Klienta drogą elektroniczną wiadomości zawierającej zamówienie, Sprzedawca przesyła Klientowi zwrotną wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej, podając swoje dane rejestrowe, cenę wybranych Towarów/ Usług oraz możliwe formy płatności oraz sposób Dostawy wraz z jego kosztem, jak też informacje o wszystkich dodatkowych płatnościach, jakie Klient miałby ponieść z tytułu Umowy. Na podstawie podanych przez Sprzedawcę informacji, Klient może złożyć zamówienie, przesyłając wiadomość elektroniczną do Sprzedawcy wskazując wybraną formę płatności oraz sposób Dostawy.  

5) Sprzedawca zapewnia, aby Klient w momencie składania zamówienia, niezależnie od sposobu jego składania, wyraźnie potwierdził, że wie, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Oświadczenie Klienta o zawarciu Umowy, złożone przez niego po otrzymaniu od Sprzedawcy potwierdzenia, o którym mowa w ustępie powyżej, jest utrwalone na papierze lub innym Trwałym nośniku.  

6) Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy.  

7) Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego przyjęcia. Informacja o potwierdzeniu przyjęcia zamówienia jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty, o której mowa w ustępie poprzedzającym, i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa.  

8) Po zawarciu Umowy, Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na Trwałym nośniku na adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie na wskazany przez Klienta podczas Rejestracji lub składania zamówienia adres.  

9) Po złożeniu zamówienia, Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu otrzymania ankiety posprzedażowej, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w wyświetlonym formularzu. Ankieta służy zbadaniu opinii o przeprowadzonej transakcji. Klient może dobrowolnie wypełnić ankietę.  

§5 Płatności 

1) Ceny na Stronie Internetowej Sklepu stanowią ceny brutto i nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy i wszelkich innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową, o których Klient będzie poinformowany przy wyborze sposobu Dostawy i składaniu zamówienia.  

2) Klient może wybrać następujące formy płatności:  

a) przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy), 

b) karta płatnicza, przelew bankowy lub BLIK poprzez zewnętrzny system płatności PayU, obsługiwany przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę z systemu PayU informacji o pozytywnym zakończeniu przeprowadzonej płatności),  

c) gotówką za pobraniem, płatność Dostawcy przy dokonywaniu Dostawy (w tym przypadku realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia). 

3) Klient powinien dokonać płatności za zamówienie w wysokości wynikającej z zawartej Umowy w terminie 7 Dni kalendarzowych, jeżeli wybrał formę płatności ratalnej, leasingu lub przelewu bankowego oraz 1 dnia kalendarzowego w przypadku płatności PAYU.

4) W wypadku niewykonania zobowiązania przez strony Umowy w terminie ściśle określonym, wynikającym z zawartej Umowy, strona uprawniona może w razie zwłoki drugiej strony odstąpić od Umowy bez wyznaczenia terminu dodatkowego, zgodnie z art. 492 Kodeksu Cywilnego. Odstąpienie od umowy może nastąpić w terminie 7 Dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy. Powyższe uprawnienie ma zastosowanie w szczególności w sytuacji niewywiązania się przez Klienta z obowiązku dokonania płatności za złożone zamówienie w terminie ściśle określonym, wskazanym powyżej w Regulaminie. W takiej sytuacji, po bezskutecznym upływie terminu na dokonanie płatności, Sprzedawca prześle Klientowi na Trwałym nośniku oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 492 Kodeksu Cywilnego.  

§6 Dostawa 

1) Sprzedawca realizuje Dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.  

2) Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar będący przedmiotem Umowy bez wad.  

3) Sprzedawca zamieszcza na Stronie Internetowej Sklepu informację o liczbie Dni roboczych potrzebnych do Dostawy i realizacji zamówienia.  

4) Termin Dostawy i realizacji zamówienia wskazany na Stronie Internetowej Sklepu liczony jest w Dniach roboczych zgodnie z §1 ust. 1 Regulaminu.  

5) Zamówione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany w formularzu zamówienia. W przypadku wyboru InPost Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie jako Dostawcy, adresem Dostawy będzie adres paczkomatu wybranego przez Klienta w momencie składania zamówienia. 

6) Klient w trakcie składania zamówienia może wybrać sposób Dostawy, tj. dostawę na adres wskazany przez klienta lub odbiór w automacie.  

7) W dniu wysłania Towaru do Klienta (jeśli nie wybrano możliwości osobistego odbioru Towaru) przekazywana jest na adres poczty elektronicznej Klienta informacja potwierdzająca nadanie przesyłki przez Sprzedawcę.  

8) Klient obowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu.  

9) Sprzedawca na adres poczty elektronicznej Klienta podany w formularzu zamówienia, przesyła dowód zakupu obejmujący dostarczane Towary, w formie pliku elektronicznego w formacie PDF. W celu otwarcia pliku Klient powinien posiadać bezpłatne oprogramowanie kompatybilne z formatem PDF. Sprzedawca rekomenduje w tym celu program Adobe Acrobat Reader, które można pobrać bezpłatnie pod adresem http://www.adobe.com. Użytkownik w celu otrzymania faktury VAT powinien zadeklarować w momencie dokonywania zakupu, że nabywa Towar lub/i Usługę jako Przedsiębiorca (podatnik). Zgłoszenie powyższej deklaracji, następuje poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia, przed wysłaniem zamówienia do Usługodawcy. 

10) W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem, podanym przy składaniu zamówienia jako adres Dostawy, pracownik Dostawcy pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego celem ustalenia terminu, w którym Klient będzie obecny. W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Towaru do Sklepu Internetowego przez Dostawcę, zamówienie uznane zostaje za anulowane.  

11) Sprzedawcę obowiązuje konkretny termin realizacji umowy. Ma wydać rzecz do wysyłki niezwłocznie, a więc najszybciej, jak będzie to możliwe. Jednocześnie nie może jednak przekroczyć pewnej maksymalnej granicy wynoszącej 10 dni roboczych od zawarcia umowy.

§7 Rękojmia dla Przedsiębiorców 

1) Sprzedawca zapewnia Dostawę Towaru pozbawionego wad. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Przedsiębiorcy, jeżeli Towar ma wadę.  

2) Jeżeli Towar ma wadę, Przedsiębiorca może:  

a) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wad. Przedsiębiorca może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Przedsiębiorcę jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Przedsiębiorcę inny sposób zaspokojenia. 

b) żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca. 

3) Przedsiębiorca, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres Sprzedawcy. Koszt dostarczenia pokrywa Sprzedawca.  

4) Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Towaru Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, lecz termin ten nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu pierwszym. W tym terminie Klient może odstąpić od Umowy lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny z powodu wady Towaru. Jeżeli Klient żądał wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od Umowy lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany Towaru lub usunięcia wady.  

§8 Niezgodność towaru z umową 

1) Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:  

a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji 

b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, o którym Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował. 

2) Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z Umową, musi:  

a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk, 

b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym Trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi – również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że: 

• nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć;

• przed zawarciem umowy publicznej zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób; 

• publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta o zawarciu umowy,. 

c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może rozsądnie oczekiwać, 

d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru. 

3) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową w zakresie, o którym mowa w ust. 2 powyżej, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w ust. 2 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru. 

4) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z umową.  

5) Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową określonego w ust. 5 powyżej, jeżeli brak ten podstępnie zataił.  

6) Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany.  

7) Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.  

8) Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z umową, wartość Towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.  

9) Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.  

10) Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta Towar na swój koszt.  

11) Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.  

12) Jeżeli Towar jest niezgodny z umową Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:  

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 8 powyżej, 

b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 10 – ust. 12 powyżej, 

c) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową, 

d) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. 7 – ust. 12 powyżej, 

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta. 

15) Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową. 

16) Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta o obniżeniu ceny.  

17) Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.  

18) Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie umowy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z umową.  

19) W razie odstąpienia od umowy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.  

20) Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.  

21) Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może powstrzymać się z zapłatą ceny do chwili wykonania przez Sprzedawcę obowiązków wynikających z ust. 7 – 20 powyżej. 

§9 Reklamacje 

1) Wszelkie reklamacje wnoszone w ramach rękojmi związane z Towarem lub realizacją Umowy, Klient może kierować do Sprzedawcy w jeden z następujących sposobów:  

a) w formie pisemnej na adres Sprzedawcy: TAIDA BEAUTY ART TAIDA WOJCIECHOWSKA, ul. Ignacego Jana Paderewskiego 2J, 63-000 Środa Wielkopolska, NIP: 7861722603.

b) za pośrednictwem adresu e-mail wysłanego na adres e-mail sprzedawcy: kontakt@poduszko.pl

2) Klient może zgłosić Sprzedawcy również reklamację w związku z realizacją Umowy, której przedmiotem jest świadczenie Usług. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres kontakt@poduszko.pl.  W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Klientowi odpowiedzi.  

3) Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres kross@kross.pl.  W zgłoszeniu reklamacyjnym Przedsiębiorca winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Przedsiębiorcy odpowiedzi.  

4) Zaleca się, aby dla ułatwienia identyfikacji osoby zgłaszającej reklamację oraz przedmiotu reklamacji, reklamacja zawierała imię i nazwisko osoby wnoszącej reklamację, dane kontaktowe niezbędne do udzielenia odpowiedzi na reklamację, a także dokładny opis i powód reklamacji. 

5) Sprzedawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.  

6) Jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w ustępie poprzedzającym, uważa się, że uznał reklamację. 

7) Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta na adres mailowy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym, na papierze lub innym trwałym nośniku. 

8) Sprzedawca nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.  

§10 Gwarancja 

1) Towary sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta Towaru bądź dystrybutora.  

2) W wypadku Towarów objętych gwarancją, informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji jest każdorazowo prezentowana na Stronie Internetowej Sklepu.  

§11 Odstąpienie od Umowy 

1) Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 100 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.  

2) Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:  

a) dla Umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż Dostawca, 

b) dla pozostałych Umów – od dnia zawarcia Umowy. 

3) Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie to może zostać złożone w jeden z wybranych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta sposób: 

a) pisemnie na adres Sprzedawcy, tj.: TAIDA BEAUTY ART TAIDA WOJCIECHOWSKA, ul. Ignacego Jana Paderewskiego 2J, 63-000 Środa Wielkopolska, NIP: 7861722603., lub też za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedawcy, tj.: kontakt@poduszko.pl; 

4) Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 

5) W przypadku odstąpienia od Umowy jest ona uważana za niezawartą.  

6) Jeśli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.  

7) Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności.  

8) Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.  

9) W przypadku gdy przedmiotem Umowy jest sprzedaż Towaru, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.  

10) Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

11) Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu. Zwracany Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres TAIDA BEAUTY ART TAIDA WOJCIECHOWSKA, ul. Ignacego Jana Paderewskiego 2J, 63-000 Środa Wielkopolska, NIP: 7861722603.

 12) W wypadku odstąpienia Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu.  

13) Jeśli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, Sprzedawca informuje Konsumenta oraz Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta o kosztach zwrotu rzeczy na Stronie Internetowej Sklepu.  

14) Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia usługi odpłatnej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia. 

15) W chwili odstąpienia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta od Umowy wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe zawarte przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez Sprzedawcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia ze Sprzedawcą. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta nie ponosi kosztów związanych z wygaśnięciem tych umów, z wyjątkiem kosztów określonych powyżej. Jeżeli umowa dodatkowa została zawarta z osobą trzecią, Sprzedawca informuje tę osobę o odstąpieniu przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta od Umowy. 

16) Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta w odniesieniu do Umów o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za uprzednią, wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo do odstąpienia od Umowy. 

17) Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta w odniesieniu do umów, w których Towarem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.  

§12 Usługi nieodpłatne 

1) Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów, drogą elektroniczną usługi nieodpłatne:  

a) Powiadomienie o dostępności; 

b) Prowadzenie Konta Klienta; 

c) Zamieszczanie opinii. 

2) Usługi wskazane w ust. 1 powyżej świadczone są 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.  

3) Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych usług wskazanych w ust. 1 powyżej, o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.  

4) Usługa nieodpłatna Powiadomienie o dostępności polega na wysłaniu za pomocą poczty elektronicznej wiadomości do Klienta informującej, że produkt którym był zainteresowany jest dostępny w Sklepie.  

5) Rezygnacja z nieodpłatnej usługi Powiadom o dostępności, możliwa jest w każdej chwili i polega na nie korzystaniu z usługi zamieszczonej na Stronie Internetowej Sklepu.  .  

6) Usługa Prowadzenie Konta Klienta dostępna jest po dokonaniu Rejestracji na zasadach opisanych w Regulaminie i polega na udostępnieniu Klientowi dedykowanego panelu w ramach Strony Internetowej Sklepu, umożliwiającego Klientowi modyfikacje danych, które podał podczas Rejestracji, jak też śledzenia stanu realizacji zamówień oraz historii zamówień już zrealizowanych.  

7) Klient, który dokonał Rejestracji, może zgłosić Sprzedawcy żądanie usunięcia Konta Klienta, przy czym w przypadku zgłoszenia żądania usunięcia Konta Klienta przez Sprzedawcę, może ono zostać usunięte do 14 dni od zgłoszenia żądania.  

8) Usługa Zamieszczanie opinii polega na umożliwieniu Klientom przez Sprzedawcę publikacji na Stronie Internetowej Sklepu indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi Klienta dotyczących zakupionych przez Klienta Towarów.  

9) Rezygnacja z usługi Zamieszczanie opinii możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu zamieszczania treści przez Klienta na Stronie Internetowej Sklepu.  

10) Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych, w przypadku działania przez Klienta na szkodę Sprzedawcy, tj. prowadzenia działalności reklamowej innego przedsiębiorcy lub produktu; działalności polegającej na zamieszczaniu treści nie związanych z działalnością Sprzedawcy; działalności polegającej na zamieszczaniu treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd, jak również w przypadku działania przez Klienta na szkodę innych Klientów, naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, a także, gdy zablokowanie dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych jest uzasadnione względami bezpieczeństwa - w szczególności: przełamywaniem przez Klienta zabezpieczeń Strony Internetowej Sklepu lub innymi działaniami hakerskimi. Zablokowanie dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych z wymienionych przyczyn trwa przez okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych. Sprzedawca zawiadamia Klienta o zablokowaniu dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych drogą elektroniczną na adres podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym.  

§ 13 Opinie w Sklepie Internetowym 

1) Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym. 

2) Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. 

3) Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym.

4) Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. 

5) Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia. 

6) Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora. 

§15 Zgłaszanie zagrożenia lub naruszenia praw 

1) W przypadku gdy Klient lub inna osoba lub podmiot uzna, iż treść opublikowana na Stronie Internetowej Sklepu narusza ich prawa, dobra osobiste, dobre obyczaje, uczucia, moralność, przekonania, zasady uczciwej konkurencji, know-how, tajemnicę chronioną prawem lub na podstawie zobowiązania lub jeśli uznaje ją za treść niezgodną z Regulaminem, może powiadomić Sprzedawcę, korzystając z opcji „Zgłoś” dostępnej przy opinii, o potencjalnym naruszeniu.  

2) Zaleca się, aby w zgłoszeniu podać: 

a) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których uznaje się, że treść jest nielegalna lub niezgodna z Regulaminem; 

b) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację treści, 

c) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE (tj. z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za dotyczące przestępstwa obejmującego niegodziwe traktowanie w celach seksualnych, wykorzystywanie seksualne, pornografię dziecięcą, nawiązywanie kontaktu się z dziećmi w celach seksualnych, a także jeżeli informacja odnosi się do podżegania do tych przestępstw, współudziału w nich lub usiłowania ich popełnienia); 

d) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne. 

3) Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. 

4) Operator rozpatruje zgłoszenie oraz podejmuje decyzję w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. 

5) W przypadku uzyskania wiarygodnej wiadomości (w tym w drodze zgłoszenia), że opublikowana na Stronie Internetowej Sklepu treść jest nielegalna lub niezgodna z Regulaminem, Sprzedawca ma prawo: 

a) podjąć czynności wyjaśniające sytuację, w tym skontaktować się z osobą lub podmiotem dokonującym zgłoszenia lub publikującym treść, 

b) zastosować odpowiednie ograniczenia w przypadku stwierdzenia, że treść jest nielegalna lub niezgodna z Regulaminem, w tym: 

• zastosować ograniczenia w zakresie widoczności treści, w tym usunąć treść lub zablokować jej widoczność; 

• czasowo zawiesić lub zablokować Klientowi, który opublikował treść, możliwość publikacji przyszłych treści; 

• czasowo zawiesić lub zakończyć świadczenie na rzecz Klienta, który opublikował treść, usługi Prowadzenie Konta Klienta. 

c) w przypadku stwierdzenia, że treść jest nielegalna lub niezgodna z Regulaminem – poinformować o zastosowanych ograniczeniach Klienta, który opublikował treść, wskazując tę treść i uzasadnienie swojej decyzji, chyba że zabraniają tego przepisy lub decyzja właściwego organu. 

6) Sprzedawca zawiadamia bez zbędnej zwłoki osobę lub podmiot dokonujący zgłoszenia o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji. 

7) Pod warunkiem posiadania odpowiednich danych kontaktowych, najpóźniej od dnia nałożenia ograniczeń zgodnie z ust. 5 lit. b) powyżej Sprzedawca przedstawia osobie lub podmiotowi dokonującemu zgłoszenia oraz publikującemu treść jasne i konkretne uzasadnienie dotyczące nałożonych ograniczeń, bez względu na powód i sposób ich nałożenia. Postanowienie to nie ma zastosowania do działań podjętych w wyniku nakazów wydanych przez odpowiedni organ publiczny. 

8) Decyzja o zastosowaniu ograniczeń podejmowana jest w oparciu o wewnętrzne procedury dotyczące moderowania treści, które określają zasady przeglądu i służą temu, aby Strona Internetowa Sklepu była wolna od nadużyć, zapewniała bezpieczeństwo i poszanowanie dóbr osobistych, a jednocześnie by odpowiednio ważyć prawnie uzasadnione interesy wszystkich zaangażowanych stron. Sprzedawca wskazuje jednocześnie, że decyzje podejmowane są wyłącznie przy użyciu czynnika ludzkiego. 

9) Decyzje Sprzedawcy, jak również pozostałe odpowiedzi na zgłoszenia będą udzielane niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia wpływu zgłoszenia, na elektroniczne dane kontaktowe osoby dokonującej zgłoszenia, chyba że wyraźnie zostanie wskazany inny sposób udzielenia odpowiedzi. 

10) Jeżeli powyższy termin ten nie będzie mógł być dotrzymany, Sprzedawca powiadomi przed jego upływem o przyczynach opóźnienia i wyznaczy kolejny termin na udzielenie odpowiedzi. 

11) Sprzedawca nie ma prawnego obowiązku aktywnego monitorowania treści publikowanych przez Klientów na Stronie Internetowej Sklepu ani aktywnego ustalania faktów lub okoliczności wskazujących na nielegalną działalność Klienta. 

§16 Ochrona danych osobowych 

1) Administratorem danych osobowych jest TAIDA BEAUTY ART TAIDA WOJCIECHOWSKA, ul. Ignacego Jana Paderewskiego 2J, 63-000 Środa Wielkopolska, NIP: 7861722603. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, w tym o celach ich przetwarzania oraz prawach przysługujących na mocy RODO, zamieszczone są w Polityce prywatności.  

§17 Rozwiązanie umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi Prowadzenie Konta Klienta 

1) Zarówno Klient, jak i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie drogą elektroniczną usługi Prowadzenie Konta Klienta w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem ww. umowy oraz postanowień poniżej.  

2) Klient, który dokonał Rejestracji, rozwiązuje umowę o świadczenie drogą elektroniczną usługi Prowadzenie Konta Klienta, poprzez wysłanie do Sprzedawcy stosownego oświadczenia woli, przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość, umożliwiającego zapoznanie się Sprzedawcy z oświadczeniem woli Klienta.  

3) Sprzedawca wypowiada umowę o świadczenie drogą elektroniczną usługi Prowadzenie Konta Klienta poprzez wysłanie do Klienta stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas Rejestracji.  

§18 Postanowienia końcowe 

1) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, lecz w przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta będącego Przedsiębiorcą.  

2) Treść Regulaminu jest udostępniona na Stronie Internetowej Sklepu. Treść Regulaminu może ponadto zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Strony Internetowej Sklepu.  

3) Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Sprzedawca informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR), przy czym możliwość składania skarg za pośrednictwem platformy ODR wygasa zgodnie z obowiązującymi przepisami z dniem 20 marca 2025 r.  

4) Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania nowego Regulaminu na Stronie Internetowej Sklepu. Sprzedawca poinformuje Klienta na 7 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną, zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu. W razie, gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu, obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, co skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi Prowadzenie Konta Klienta zgodnie z postanowieniami §17 Regulaminu.  

5) Umowy ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.  

6) Regulamin wchodzi w życie z dniem 24.03.2025 r.